Manuel Álvarez Cos, director de las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) dio a conocer que hasta el momento tienen registradas 30 denuncias en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), y una colectiva contra de megacable.
“Una de las empresas que ha recibido más quejas, sin duda es la CFE sobre todo de la zona norte de Toluca, donde la población se siente agredida por el cobro excesivo que hace la empresa a los usuarios”, indicó.
La ODECO, mencionó, no puede actuar si no existe una denuncia previa por parte de los usuarios, y hasta el momento se cuenta con 30 en contra la CFE, siendo la más recurrente el cobro excesivo, “aunque también no hemos encontrado con usuarios que han dejado de pagar el servicio por más de 10 años y con ellos, lo que se busca es una conciliación”.
De igual forma, Álvarez Cos, refirió que también se tiene registro de que en breve se realizará una denuncia colectiva en contra de megacable, debido a que la empresa que proporciona telefonía, televisión de paga e internet, no brinda el servicio que anuncia.
“Las quejas son porque el servicio que recibe el cliente no es el que le ofreció la empresa o en su defecto el servicio de internet es pésimo y aun así les cobran, aunque no cuenten con lo anunciado por megacable, por lo que dijo se tiene previsto realizar una denuncia colectiva”, precisó.
Para quienes deseen unirse a dicha denuncia colectiva, solo tienen que entrar a la página de la procuraduría y seguir los pasos que establece la empresa para poder ser parte de dicho requerimiento para megacable, ya que la denuncia está radicada y se llevará a cabo en la Ciudad de México.
Por otra parte, dijo que en cuanto al incremento en el precio de las tortillas hasta el momento no han tenido quejas o denuncias, pero estarán atentos para atender las solicitudes de los consumidores.