En Toluca, proteger la vida también significa atender a tiempo el bienestar psicológico; a sólo 12 días de iniciar operaciones, la Patrulla de Salud Emocional ya ha brindado atención a 12 casos, entre ellos cinco tentativas de suicidio y siete intervenciones con personas que atravesaban una crisis, además de dar seguimiento a cinco emergencias y ofrecer primeros auxilios de contención a familiares en tres casos de fallecimiento por suicidio.
Este programa es resultado del trabajo coordinado entre el Ayuntamiento de Toluca, la Policía Municipal y Casa Alef, con el propósito de brindar una respuesta humana, oportuna y profesional ante situaciones de crisis, proteger la vida, proporcionar primeros auxilios psicológicos y facilitar el acceso a servicios especializados.
Durante la presentación de los primeros resultados, durante la conferencia de prensa La Toluqueña, el Presidente Municipal Ricardo Moreno destacó que detrás de cada intervención existe una persona, una familia y una historia que merecen ser escuchadas y atendidas con respeto, por lo que esta estrategia representa una nueva forma de entender la seguridad desde una perspectiva integral y cercana a las necesidades de la población.
El alcalde resaltó que su gobierno destaca por ser humanista y proteger la vida de quienes viven contratiempos difíciles, duros, que lastiman, por lo que llamó a las personas que pasan por situaciones difíciles tener calma y buscar apoyo profesional, para ello se encuentra la patrulla emocional.
La atención no termina con el traslado de la persona; de acuerdo con la valoración de cada caso, se realiza la canalización a Casa Alef, el DIF o servicios de atención psiquiátrica, con aviso previo al centro receptor para favorecer la continuidad del tratamiento. Asimismo, personal de Trabajo Social mantiene contacto mediante llamadas y visitas tanto con la persona atendida como con su red familiar o de apoyo.
El doctor Daniel Ignacio Sánchez, de Casa Alef, destacó que el verdadero sentido de esta iniciativa se encuentra en su capacidad para ser útil en momentos en los que cada minuto puede marcar una diferencia. Explicó que la institución aporta su experiencia clínica, herramientas psicológicas, orientación durante las intervenciones y acompañamiento para dar continuidad a los casos.
Como ejemplo de los resultados alcanzados, relató que recientemente la intervención coordinada de la Patrulla de Salud Emocional permitió salvaguardar la vida de un elemento de la Policía Municipal que atravesaba una crisis y había atentado contra su propia vida; la atención oportuna permitió realizar la contención psicológica y canalizarlo a una institución especializada para continuar con su recuperación.
La Patrulla de Salud Emocional consolida así una respuesta municipal que pone en el centro a las personas y sus familias, bajo la premisa de que la seguridad también se construye escuchando a tiempo, acompañando el sufrimiento y atendiendo las señales de alerta antes de que una crisis escale.