Con el objetivo de intercambiar experiencias y buenas prácticas en materias Familiar y Civil, así como conocer la operación de la justicia digital y la implementación de innovación tecnológica, una delegación del Poder Judicial del Estado de Michoacán -próximo a inaugurar en agosto un modelo piloto de juzgado en línea mixto- visitó al Poder Judicial del Estado de México.
En representación del Magistrado Héctor Macedo García, Presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado de México, Cristel Yunuen Pozas Serrano, Secretaria de Acuerdos, María de Lourdes Hernández Garduño, Enlace en materia Familiar, Cynthia Lilian Barrales Rodríguez, Directora General de Innovación y Desarrollo Tecnológico y Raúl Carrillo del Muro, Secretario Particular de Presidencia, recibieron a la comitiva michoacana.
La delegación estuvo integrada por Elia Deyanira Chávez Gutiérrez, Coordinadora de Gestión del Sistema de Justicia Oral Civil, Familiar y Mercantil, Carolina Contreras Coria, Jueza Octavo en Materia Civil, Julio Carrizales Torres, Juez Segundo Familiar Oral, Luz de Guadalupe Salas Conde, Coordinadora de Ingeniería de Software y Estadística y José Alfredo Salgado López, Director del Centro de Desarrollo de Tecnologías de la Información.
Durante una extensa jornada conocieron la operación del Juzgado Familiar en Línea en materia de Violencia Familiar y de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes, así como del Juzgado Civil en línea y el Juzgado Especializado en Procedimientos de Adopción y Restitución Internacional de Menores, además del procedimiento sumario de conclusión de patria potestad.
Juezas y jueces del PJEdomex realizaron una demostración del desarrollo de audiencias virtuales, la consulta y administración del expediente electrónico en tiempo real, así como de herramientas tecnológicas que garantizan la continuidad, seguridad y transparencia de los procedimientos judiciales.
Expusieron la evolución del modelo de justicia digital, su operación cotidiana y los resultados obtenidos desde su implementación. Asimismo, compartieron cómo se desarrollan las audiencias remotas, la integración y consulta del expediente electrónico, el intercambio de documentación en tiempo real y las herramientas que permiten a personas usuarias participar en los procedimientos jurisdiccionales desde cualquier lugar.
Como parte de la visita, también se presentaron los procesos administrativos, logísticos y tecnológicos que hacen posible el funcionamiento de los juzgados en línea, cuya operación es permanente, las 24 horas de los 365 días del año, con competencia en todo el territorio estatal. Asimismo se llevó a cabo una mesa de trabajo en Palacio de Justicia de Toluca.
La Directora General de Innovación y Desarrollo Tecnológico, presentó la estrategia digital del Poder Judicial del Estado de México, cuyos pilares fundamentales son: almacenamiento y ciberseguridad; integración de soluciones tecnológicas orientadas a fortalecer la atención ciudadana y la eficiencia institucional, entre ellas Justibot, el asistente virtual.
Expuso los resultados en disponibilidad, tiempos de respuesta y nivel de satisfacción de las y los usuarios, así como su contribución para facilitar el acceso oportuno a la información y a los servicios judiciales, consolidando un ecosistema digital que respalda la transformación tecnológica de la institución.
La delegación michoacana reconoció la infraestructura tecnológica que respalda estos servicios, así como el modelo de gestión institucional que acompaña la transformación digital, destacando que les permitió conocer la experiencia del Estado de México en la operación de los juzgados en línea, información que contribuirá al desarrollo de su programa piloto para la implementación del Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares, previsto para iniciar el próximo 18 de agosto con un juzgado en línea en materias Civil y Familiar. Destacaron el valor de compartir experiencias, identificar buenas prácticas y conocer los retos técnicos, jurídicos y operativos que implica la consolidación de un sistema de justicia digital.