El comercio electrónico es un impulsor para México.
México lidera la lista como el país con mayor velocidad de crecimiento de las ventas online a nivel mundial.
En 2023, el valor del mercado de las ventas online en México fue de 658 mil 300 millones de pesos; cifra que representa un crecimiento del 24.6% con respecto al año anterior, revela la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Con esos datos, destaca la asociación, México se coloca como el mercado que tiene el mayor crecimiento global en las ventas por medio del e-commerce, modelo de negocio que explotó durante la pandemia y que todo indica que llegó para quedarse.
En el Estudio de Venta Online, que anualmente hace la AMVO, se da a conocer que el país ha tenido el mayor crecimiento de ventas online retail a nivel mundial.
Superando a países como Filipinas y Malasia, economías con fuerte presencia del canal digital.
Incluso, se apunta, que el crecimiento mexicano de las ventas fue más notable durante el segundo trimestre del año pasado; impulsado por eventos comerciales como el Hot Sale y El Buen Fin.
Ambos contribuyeron significativamente al aumento del índice de ventas a lo largo del año, junto con Semana Santa y las festividades de diciembre; informa el estudio.
“El comercio electrónico ha demostrado ser un impulsor crucial del crecimiento empresarial en México, como lo reflejan los datos de este año”, destaca el estudio.
Crecimiento a nivel regional
La investigación de la AMVO, informa que las regiones Sureste y Centro destacaron con crecimientos superiores al 29%.
Mientras que la región Pacífico, muestra una oportunidad considerable para expandirse en el canal digital.
A nivel estatal, Tlaxcala, Chiapas e Hidalgo experimentaron los mayores niveles de crecimiento.
Crecen compradores de nivel socioeconómico bajo
La investigación de la AMVO destaca que el comercio electrónico en México durante el último año tuvo un aumento significativo en la presencia de compradores digitales de nivel socioeconómico bajo.
Esto, de acuerdo con la asociación, refleja una creciente inclusión financiera en el país.
Además, añade, cerca de 1 de cada 10 compradores digitales pertenece a segmentos no bancarizados.
Las categorías más populares entre los compradores en línea incluyen Moda, Comida Preparada, Belleza y Cuidado Personal, Electrónicos y Celulares.
Utensilios de cocina y herramientas atrajeron a un gran número de compradores primerizos en línea, pero requiere seguir posicionándose.
Experiencia del cliente
La AMVO también presenta la experiencia de compra en canales digitales por parte de los consumidores.
Para estos, de acuerdo con el estudio, la variedad, exclusividad y practicidad de las entregas son aspectos clave al realizar compras en línea.
Precisa que continúa el interés por la variedad, exclusividad, personalización y facilidad de devolución de productos.
Para comprar en un canal digital, también consideran:
Confianza y la calidad de una marca, junto con la facilidad de navegación y autenticidad.
El envío a domicilio sigue siendo el método de entrega favorito, pero la recolección en puntos físicos y el uso de casilleros inteligentes están ganando interés.
Las devoluciones siguen siendo importantes para decidir usar el sitio web y comprar.
Los modelos de suscripción en línea y otras innovaciones, también están captando la atención de los compradores.
Además están interesados en descuentos, beneficios económicos y la exclusividad de las ofertas en línea.