La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cambia de nombre y facultades a Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), a fin de facilitar, agilizar y garantizar los derechos de los consumidores; en el caso del Valle de Toluca se separan siete municipios que antes cubría.
Araceli Delon Delon, encargada de ODECO Toluca, mencionó que los consumidores de El Oro, Temascalcingo y San José del Rincón tendrán que acudir a la oficina de Morelia a levantar sus quejas y denuncias; y los de Malinalco, Ocuilan, Tianguistenco y Xalatlaco al estado de Morelos; por lo que a partir del 31 de enero cubre 64 municipios del Valle de Toluca.
La directora encargada, precisó que una de las ventajas de éste cambio es que la ODECO tendrá la facultad de ejecutar el cobro de las multas a los establecimientos que dañen los derechos de los consumidores a través del Proceso Administrativo de Ejecución (PAE), el cual, también podrá embargar en caso de incumplimiento.
“Con este tipo de acciones esperamos que la confianza del consumidos sea mayor y se animen a denunciar cualquier irregularidad y no haya desánimo, pues los procesos prometen ser más rápidos”.
Delon Delon, indicó que esto ayudará para que el consumidor se sienta mucho más protegido de lo que veníamos trabajando, pues al ser una oficina que resuelve en tiempo y forma y además recauda las sanciones, dará mayor certeza al consumidor.
Finalmente la funcionaria federal, destacó que el servicio de quejas y denuncia sigue con los mismos procesos, así como los programas de vigilancia y la verificación bajo denuncias, “no cambia en nada los procedimientos, la ley sigue siendo la misma”.