Para el Gobierno de Alfredo Del Mazo Maza es prioridad atender a los adultos mayores, por ello, el Consejo Estatal de la Mujer y Bienestar Social (CEMyBS), organismo sectorizado a la Secretaría de Desarrollo Social (Sedesem), atendió, en el primer semestre del año, 3 mil 814 llamadas a través de la Línea para el Adulto Mayor 01800-823-8580.
De acuerdo con el corte del primer semestre del año, del total de llamadas recibidas, el 80 por ciento corresponden a solicitudes de información relacionadas a tres aspectos: acerca del programa de Adulto Mayor, datos sobre temas relacionados al ámbito federal y atención a asuntos relacionados con las brigadas multidisciplinarias del CEMyBS.
El 15 por ciento de las llamadas son para solventar dudas de trámites o servicios generales que otras dependencias del Gobierno del Estado tienen a su cargo para este sector de la población, como es el caso de trámites relacionados a expedición de actas de nacimiento.
El cinco por ciento restante corresponde a reportes y denuncias sobre maltrato de personas adultas mayores, las cuales son canalizadas a la Línea sin violencia, donde se otorga atención profesional en temas de intervención en crisis, sustento psicológico, asesoría jurídica de primer contacto, y en su caso, las llamadas son canalizadas a otras instancias de apoyo, con el objetivo de ofrecer sustento oportuno y confidencial a las personas que han sido víctimas de violencia.
Con esta atención, el Gobierno del Estado de México, a través del CEMyBS, busca promover el bienestar social integral de este sector, así como procurar su incorporación plena y activa en los ámbitos económico, cultural, político y recreativo con el fin de mejorar su calidad de vida.
La Línea para el Adulto Mayor, opera de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas, después de ese horario es atendida por el personal de la Línea Sin Violencia que opera las 24 horas los 365 días del año.
Para mayor información acerca de este servicio el Consejo Estatal de la Mujer y Bienestar Social pone a disposición el sitio web http://cemybs.edomex.gob.mx/linea_para_adulto_mayor.