La Procuraduría Federal del Consumidor informó que la multa contra Ticketmaster por presuntas irregularidades en la venta de boletos para tres conciertos de la banda surcoreana BTS en México podría superar los cinco millones de pesos, como resultado de un procedimiento administrativo iniciado tras diversas quejas de personas consumidoras.
Durante la conferencia matutina realizada desde la Cineteca del Bosque de Chapultepec, el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, dio a conocer que la empresa fue notificada formalmente el pasado 28 de enero de 2026 y cuenta con un plazo de 10 días hábiles para presentar pruebas y manifestar lo que a su derecho convenga.
El funcionario precisó que el periodo para responder vence el próximo 12 de febrero, fecha a partir de la cual la dependencia evaluará la información recibida para determinar las sanciones correspondientes, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Escalante Ruiz explicó que el procedimiento se derivó de múltiples inconformidades relacionadas con la venta de boletos para los conciertos de BTS, programados para los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México, como parte de su gira internacional.
De manera paralela, la Profeco envió exhortos electrónicos a las plataformas de reventa Viagogo, StubHub y Hello Ticket, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente, con el objetivo de que se ajusten a la regulación mexicana y eviten prácticas consideradas desleales para las personas consumidoras.
Entre las conductas señaladas se encuentran el cobro de sobreprecios, cargos no informados y la falta de claridad en las condiciones de venta. El titular de la dependencia advirtió que, en caso de incumplimiento o falta de respuesta, podrían iniciarse acciones legales y administrativas adicionales.
Asimismo, Iván Escalante informó que la Profeco trabaja en la elaboración de lineamientos para regular la publicidad, información y comercialización de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, con el propósito de fortalecer la protección de los derechos de las personas consumidoras.
La dependencia reiteró que las acciones emprendidas buscan garantizar procesos de venta transparentes y prevenir abusos en eventos de alta demanda, particularmente aquellos que generan un alto interés entre el público.