A través del Centro de Orientación Electoral (COE), el Instituto Electoral del Estado de México (IEEM), atiende dudas ciudadanas sobre temas relacionados con sus derechos político- electorales, así como de cultura política democrática, referentes a convocatorias, eventos y cursos disponibles.
Esta herramienta se puede utilizar vía telefónica y por mensajes de WhatsApp al número 722 784 9978 así como ponerse en contacto al correo electrónico: dpc@ieem.org.mx, para mantener constante comunicación con las y los ciudadanos, en un horario de 09:00 a 17:00 horas, en días hábiles.
Así, bajo el principio de máxima publicidad, certeza, imparcialidad e independencia el COE, cuya atención está cargo de la Dirección de Participación Ciudadana, es un servicio que atiende diferentes solicitudes de información, tales como las más de 90 inquietudes que fueron resueltas durante el bimestre de abril y mayo, de las que 83% se realizaron vía WhatsApp, y las restantes por llamadas telefónicas y correo electrónico.
Entre los temas consultados en ese periodo se destacan el horario de Oficialía de Partes, ubicación de casillas del Proceso Electoral 2017-2018, acerca de la legislación electoral, referente al proceso de liquidación del partido Vía Radical, la fecha del próximo proceso electoral, por citar algunos.
También se preguntaron aspectos relacionados con los Posgrados que se imparten en el Centro de Formación y Documentación Electoral, las clases de las maestrías a través de la plataforma Moodle, acerca de la Convocatoria para vocales en órganos desconcentrados y personal administrativo y de la Contraloría y del curso de Candidaturas Independientes.
De tal forma que, el COE es un servicio con el que se cuenta para interactuar con la ciudadanía del Estado de México o de otras partes del territorio nacional, para orientar sobre las solicitudes de información, así como de las funciones específicas que realiza el Instituto.
Asimismo, con esta herramienta se impulsa la participación y se contribuye en la construcción de una ciudadanía activa, organizada y conocedora de sus derechos.