Para fortalecer la atención directa y evitar la intervención de gestores en trámites y servicios, el Gobierno del Estado de México impulsa la campaña “¡Di No al Coyotaje!” en los Centros de Servicios Administrativos (CSA), con el objetivo de garantizar atención segura, ágil y gratuita para la ciudadanía.
“El beneficio es que el usuario aquí puede realizar sus trámites con confianza, porque aquí estamos para proporcionarles toda la información de manera clara y con empatía, de tal manera que el usuario se vaya satisfecho con su trámite”, reiteró Martha Elba Salgado Uría, orientadora de trámites y servicios.
Con El Poder de Servir, esta estrategia es coordinada por la Oficialía Mayor del Estado de México, en conjunto con la Secretaría de la Contraloría y la Fiscalía General de Justicia del Estado de México (FGJEM), para acercar servicios públicos confiables y sin intermediarios a las y los mexiquenses.
Los CSA se ubican en Atizapán de Zaragoza, Atlacomulco, Cuautitlán Izcalli, Ecatepec, Naucalpan, Nezahualcóyotl, Temascaltepec, Tianguistenco, Tlalnepantla, Toluca y Valle de Bravo.
En estos espacios se realizan trámites y servicios como control vehicular, recaudación, servicios fiscales y Registro Civil. Además, las salas virtuales permiten realizar trámites digitales como impresión de líneas de captura para tenencia y refrendo vehicular de servicio particular y de carga particular (no flotillas), legalizaciones y apostillado de documentos, impuesto predial de municipios con convenio y multa por verificación extemporánea.
“En la sala virtual, de hecho, en cada Centro hay una sala, para brindar el apoyo a la ciudadanía para que puedan concluir sus trámites de manera correcta”, recalcó Roberto Carlos Martínez Brianti, asesor de la sala virtual del CSA de Toluca.
También facilitan la impresión de CURP; registro inicial a la CUTS; obtención de cita para tramitar el Certificado de No Antecedentes Penales; impresión de Informe de No Antecedentes Penales, certificado de no deudor alimentario moroso y constancia de extravío de objetos o documentos; así como asesoría e informes de trámites y servicios que se ofrecen en los CSA, todos sin costo.
La campaña “¡Di No al Coyotaje!”, recuerda que ninguna persona servidora pública o externa puede solicitar pagos, favores o dádivas para agilizar gestiones o servicios. Asimismo, se exhorta a la ciudadanía a identificar al personal autorizado, quien porta chaleco color guinda y gafete oficial del Gobierno del Estado de México, ya que toda orientación dentro de los CSA es gratuita. Consulta las ubicaciones y los servicios disponibles en: https://csa.edomex.gob.mx/.
Finalmente, se invita a denunciar cualquier intento de cobro indebido o irregularidad a través del 800 702 87 70 de la FGJEM. Para reportar malas prácticas de personas servidoras públicas, la Secretaría de la Contraloría pone a disposición el número 722 167 9409, extensiones 20086, 20100, 20101, 20136 y 20120.